سياسة الاسترجاع

١ ١. نظرة عامة

تُقدَّم معظم خدمات mini studios عبر الإنترنت فور سداد الاشتراك. وبسبب طبيعة الخدمات الرقمية، قد لا تنطبق سياسات الاسترداد الاعتيادية الخاصة بالسلع الملموسة. توضّح هذه الصفحة الحالات التي يحق لك فيها طلب الاسترجاع، وشروط ذلك.

٢ ٢. الحق في الاسترداد خلال فترة السماح

• للمشتركين الحق في الانسحاب خلال ١٤ يومًا من تاريخ إتمام عملية الشراء، بشرط ألّا يكون قد أُشهر أي طلب توليد أو تنزيل محتوى أو استُهلك رصيد من الباقة.
• يُردّ كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في العملية.

٣ ٣. الحالات غير القابلة للاسترداد

لا يجوز استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• بعد انقضاء فترة السماح (١٤ يومًا) دون الإبلاغ.
• عندما يكون المحتوى قد وُلّد أو نُزّل أو استُهلك أي جزء من رصيد الباقة.
• في حال مخالفة شروط الاستخدام أو استغلال الخدمة بطريقة غير مشروعة.
• طلبات الاسترجاع المقدّمة بعد إغلاق الحساب لإخفاء استخدام سابق.

٤ ٤. كيف تطلب استرجاع المبلغ

• تواصل معنا عبر support@mini-studios.com أو من خلال مركز الدعم خلال فترة السماح.
• أرفق رقم الطلب أو رقم العملية والبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
• نعالج طلبك ونردّ عليك خلال مدة لا تتجاوز ١٠ أيام عمل.

٥ ٥. مدة إعادة المبلغ

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، نبدأ إجراء إعادة المبلغ خلال ٧-١٠ أيام عمل. قد تستغرق إعادة المبلغ إلى البطاقة أو المحفظة وقتًا إضافيًا يعتمد على سياسة مصرفك أو مزوّد الدفع.

٦ ٦. عيوب الخدمة أو الأخطاء الفنية

إذا واجهت عطلًا تقنيًّا يمنعك من استخدام الخدمة، أو لم تحصل على المنتج المدفوع نتيجة خطأ من جانبنا، فسنقوم بإعادة تنفيذ الطلب مجانًا أو بردّ المبلغ كاملًا حسب ما نراه مناسبًا، دون اعتبار فترة السماح في هذه الحالة.

٧ ٧. تعديل سياسة الاسترجاع

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها. سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة، وتُطبَّق السياسة السارية وقت إتمام عملية الشراء.

٨ ٨. التواصل

لأي استفسار حول هذه السياسة أو طلبات الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر support@mini-studios.com.